O QUE APRENDI COM O CX?
Uma coletânea única que une perspectivas sobre um dos temas mais vitais no mundo de negócios hoje:
a experiência do cliente (CX). Você encontrará uma seleção de postagens reflexivas, acompanhadas
de comentários enriquecedores de profissionais e entusiastas do CX, além de contar com contribuições
de vozes renomadas no cenário global!
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PRAZER,
SOU O BRUNO.
Referência nacional e internacional na área de Experiência do Cliente (CX). Fundador da comunidade Amigos do CX, atuo como jurado internacional e coautor do livro internacional Customer Experience 2. Reconhecido por sua expertise, foi eleito top 5 e top 7 como profissional mais influente em CX pela revista britânica Customer Experience Magazine em 2022 e 2023, respectivamente. Além disso, figurou na lista dos Top 50 profissionais de CX mais influentes do portal internacional CX Network em 2024. Minha missão é inspirar e auxiliar profissionais e empresas a alcançarem a excelência em suas práticas de CX.
PRONTO PARA TRANSFORMAR SUA VISÃO EM EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?
As ideias aqui compiladas vão inspirar você a refletir, inovar e implementar práticas que transformem o programa de CX
na empresa que você atua. faça o download dos ebooks, participe das discussões e esteja sempre à frente no mercado.
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